Politique de livraison

🚚 POLITIQUE DE LIVRAISON

1. Délais de traitement

• Commandes expédiées sous 24 heures ouvrables (hors weekends/jours fériés)
• Commandes passées avant 14h (heure de Paris) : traitement le jour même

2. Zones de livraison & Délais

Destination	Délai d'acheminement	Transporteur
France métropolitaine	2-3 jours	Colissimo/Chronopost
Europe	3-7 jours	DHL
Asie-Pacifique*	5-10 jours	Partenaires locaux
International	7-15 jours	DHL/UPS

*Singapour, Japon, Corée du Sud, Thaïlande, Australie

3. Frais de port

• France : Livraison gratuite à domicile
• International : Calculés en caisse (selon poids/destination)

4. Suivi de colis

• Numéro de suivi envoyé par email dès l'expédition
• Suivi en temps réel sur notre plateforme

🔄 POLITIQUE DE RETOURS & ANNULATIONS

1. Annulation de commande

• Délai : 24h maximum après la commande
• Envoyer un email à contact@reviskin.fr avec :
  • Numéro de commande
  • Raison de l'annulation
• Remboursement intégral sous 48h via le moyen de paiement initial

2. Retours post-réception

Cas applicables	Conditions
Produit défectueux	Photo preuve requise
Erreur de notre part	Colis non ouvert
Changement d'avis > 24h	Produit neuf dans emballage d'origine

3. Procédure de retour (Asie & International)

• Contactez contact@reviskin.fr
• Nous vous enverrons :
  • L'adresse de retour la plus proche
  • Un guide illustré spécifique à votre pays
  • Une étiquette de retour (frais à votre charge)
• Preuve de dépôt obligatoire à conserver

4. Remboursement

• Délai : sous 14 jours après réception et inspection
• Méthode : via le moyen de paiement initial
• ⚠️ Déductions : frais de retour non remboursés ou emballage endommagé